よくある質問

QandA
「POPO」
よくある質問

アカウント作成について

【アカウントの作成方法】
※アカウントを作成しなくてもショートムービーの視聴は可能ですが、「コメントする」「Live配信を見る」「動画を投稿する」などの機能を使用する際は、アカウント登録が必要です。
1. Google PlayまたはApp StoreからPOPOをダウンロード。
2. アプリを開く。
3. 「マイページ」をタップ。
4. 利用規約とプライバシーポリシーに同意した上で、SNSもしくはAppleID、携帯電話番号でご登 録ください。
【プロフィールの設定】
※アカウント登録が事前に必要です。
1. 「マイページ」をタップ。
2. 右上の相互フォローの隣のマークをタップ。
3. サムネイル、ニックネーム、自己紹介、誕生日、職場/学校/団体、性別、エリアが設定できます。
【本人確認の方法】
※クリエイターが収益を受け取る、ライブコマースで出品する、などは必ず本人確認が必要です。
1.「マイページ」をタップ。
2.右上の「ハンバーガーメニュー」をタップ。
3.「本人確認」より、必要項目を入力した上で申請して下さい。
審査には通常3営業日ほど必要となります。
【銀行口座の登録】
※ライブコマースのために出店する際や、クリエイターが収益を受け取る際には、かならず銀行口座の登録が必要になります。
1.「マイページ」をタップ。
2.右上の「ハンバーガーメニュー」をタップ。
3.「ウォレット」をタップ。
4.銀行カード管理より、口座の登録をお願いします。

POPOの使用

【動画の投稿】
1. 画面下部の「+ 」をタップ。
2. ショートムービーをタップ。
3. 音楽、メイク、フィルター、ミームなどを調整。
4. 「撮影ボタン」を押して、動画の撮影を開始。
5. コンテンツを撮影。
6. 「チェックマーク」 をタップ。
7. コンテンツを確認した上で、次へ。
8. タイトル入力、ハッシュタグ設定、メンション設定、ロケーション設定、公開範囲設定、商品 設定などを行い、公開!
【動画を固定表示する】
あなたの動画を、プロフィールの最上部に「固定表示」することができます。
1.「マイページ」をタップ。
2.投稿の中から固定表示したい動画をタップ。
3.右下の矢印ボタンより「固定表示」をタップ。
4.固定表示をハズす場合は「固定から外す」をタップ。
【LIVE配信】
1. 画面下部の「+ 」をタップ。
2. ライブをタップ。
3. サムネ、タイトル、ジャンル、ロケーション、メイク、ショッピングなどを設定。
4. 「LIVEを開始する」でスタート!
【LIVE配信を終了する】
LIVE配信中に、右下の電源ボタンよりLIVE配信を終了してください。
【コラボ配信をする/コラボ配信を拒否する】
コラボ配信をする
※コラボ配信は、LIVE配信が始まってから数分が経たないと申請できません。
(あなたがLIVE配信を始める前)
・他の人のライブ配信にコラボを申請したい場合は、右下のコラボから申請して、相手が許可した場合にコラボ配信が始まります。
(あなたがLIVE配信中の場合)
①下の「メニュー」をタップ。
②「コラボ」をタップして、コラボ申請したい人をタップ。
③申請が許可されたら、コラボ配信がスタートします。
コラボ配信を拒否する
Live配信が始まりましたら、右下の「コラボ」をタップすると、コラボ配信が拒否になります。
【ガードとは】
ガードとは、ライバーを誰よりも応援したい存在です。(人数制限はありません)
・ガードになると特別な入室アニメーション、コメントが目立つ、特別なギフトが贈れるなど、 非常に目立つようになります。
・ガードになったらLIVEを誰よりも盛り上げてみましょう。
<申請方法>
①ガードになりたい配信者のLIVEに入り、画面上部の「ガード〇人」をタップします
②ガード詳細画面、右下の「ガード申請」をタップしガードの契約期間を選択し、契約期間の POPOポイントを支払うことでガードになれます。
【アドミンとは】
アドミンとは、アドミニストレーター(administrator)の略称のことを言います。アドミニストレーターとは管理者・運営・経営などの意味があり、POPOではアシスタントの意味で使われています。
アドミンは配信者が視聴者の中から選ぶことができ、1人の配信者につき5名までアドミンを設定することが可能です。
不快なコメント、荒らしコメントをする視聴者を「コメント禁止・強制退室(キック)・通報」していき、LIVEを楽しめる環境を作る人です。配信者のアドミンになり、率先して盛り上げていきましょう。
【LIVEコマース】
※LIVEコマースを開始するのには、事前に必ず出店申請と出品登録が必要です。
1. 画面下部の「+ 」をタップ。
2. ライブをタップ。
3. サムネ、タイトル、ジャンル、ロケーション、メイク、などを設定したあとに「ショッピング カートを開く」を必ずタップして下さい。
4. 「LIVEを開始する」でスタート
5.下の赤いリュックボタンをタップし、LIVE中に販売する商品を選択。

アカウントを削除する

※削除されたアカウントを復元することは出来ません。かならず慎重に行ってください。
①「マイページ」をタップ。
②右上の「ハンバーガーメニュー」をタップ。
③「設定」をタップ。
④「アカウント管理」より、アカウントを削除。

コンテンツに関するご相談

【フォロワーを増やしたい】
1.投稿頻度を上げる
投稿頻度を上げると、必然的にユーザーへのアプローチ機会が増えます。
2.シティモードの活用
シティモードを活用することにより、親近感が沸きやすいユーザーにアプローチできます。
3.ユーザーとのコミュニケーション
コメントに返事したり、交流をすることによってファンの定着化を目指します。
4.コラボ
他のクリエイターとコラボをすると、コラボ相手のファンとの交流がうまれます。尚、コラボ配信は以下がポイントです。
・ジャンルが自分と似ている
・フォロワー数が自分と似ている
・コラボ配信ならではの企画を行う
・キャプションなどを忘れずに設定する
5. 人気のハッシュタグを活用する
人気のハッシュタグを参考に、ユーザーが集まりやすいコンテンツを投稿しましょう。
6.シェアする
・POPOに投稿した動画を他のSNSにも投稿する
・POPOの投稿リンクをお友達にシェアする
7.スペシャリスト認定を受ける
・スペシャリスト認定を受けると、公式マークがあなたの名前の横に表示されます。
【POPOで収益を上げたい】
POPOで収益を上げる方法は多数あります。
・ファンからギフトを投げてもらう。
・ライブコマースで「POPO公式アイテム」もしくは「自分のアイテム」を販売する
・メーカー様の目に止まり、商品PR案件のオファーを受ける
【スペシャリスト認定/オフィシャル企業認定】
スペシャリストやオフィシャル企業の認定を受けると、ユーザー名の横に公式マークが表示され、視聴者から信用を得られやすくなります。<スペシャリスト認定>審査に通るポイント:
・ジャンルが明確であり、そのジャンルの中で有名であること
・フォロワー5000人以上を推奨(5000人以下でも問題ありません)
・他SNSで既に認知度がある
・事務所に所属しているなど
申請方法:
①「マイページ」をタップ。
②右上の「ハンバーガーメニュー」をタップ。
③「公式認定」をタップし、申請<オフィシャル企業認定>審査に通るポイント:
・謄本の提出が必須
・企業として既に少なからずファンを抱えている
申請方法:
①「マイページ」をタップ。
②右上の「ハンバーガーメニュー」をタップ。
③「公式認定」をタップし、申請

ログイン時におけるトラブル

【ログインID/パスワードが分からない】
POPOでは「SNS」「Apple ID」などからのログインのみで、
独自のログインIDやパスワードは設けておりません。
【どのSNSでログインしたか分からない】
POPOではプライバシーの関係で、どのSNSでログインをされたかなどのログは保存しておりません。
本人確認を済ませている方は、電話番号よりログインが可能になります。
【アカウントが乗っ取られた】
POPOでは独自のログインID/パスワードは設けておりません。アカウントの乗っ取りには以下のケースが考えられます。
①POPOのログイン時に利用していたSNSアカウントが乗っ取られてしまっている。
②もしくはお客様の携帯デバイスなどから直接アカウントに入られている
本人確認を行っている場合は、携帯電話番号でのログインが可能です。まずは携帯電話番号でログインを行い、SNSの連携を解除するなどの対処を行ってください。
①の場合は、該当SNSの運営に問い合わせを行い、速やかにSNSのアカウントのパスワードを変更してください。
・問題が解決しない場合は、弊社にお問合せ頂ければと思います。

POPOポイントとPOPOキャッシュについて

【POPOポイントとPOPOキャッシュの違い】

POPO内のみで使えるポイントで、100ポイント10円で購入が可能です。
LIVE時にギフトを贈る、ショートムービーをブーストする、ガードを申請する際に使うポイントになり、現金に換金することは出来ません。お持ちのPOPOポイントは、マイページのウォレットから確認できます。
POPOポイントで出来ること
【POPOポイントを購入する】
①「マイページ」をタップ。
②右上の「ハンバーガーメニュー」をタップ。
③「ウォレット」をタップし、POPOポイントをチャージして下さい。
【ギフトを贈る】
<ショートムービー>
①お気に入りのショートムービー再生時に、右下の矢印をタップ。
②「ギフト」をタップし購入。
※購入確定をすると、ギフトはすぐにクリエイターに贈られます。
<ライブ配信>
①お気に入りのクリエイターのライブ配信中に、下のプレゼントマークをタップ。
②好みのギフトを選んで、クリエイターに贈ってください。
【ブースト】
ブーストとは、あなたや好みのクリエイターの動画を「より多くの人に見てもらう」機能です。
①ブーストしたい動画を再生する。
②右下の矢印をタップ。
③「ブースト」より設定。
ブーストした履歴は、マイページのハンバーガーメニュー内にある「ブースト明細」より確認頂けます。
【ガード申請】
ガードとは、ライバーを誰よりも応援したい存在です。(人数制限はありません)
・ガードになると特別な入室アニメーション、コメントが目立つ、特別なギフトが贈れるなど、 非常に目立つようになります。
・ガードになったらLIVEを誰よりも盛り上げてみましょう。
<申請方法>
①ガードになりたい配信者のLIVEに入り、画面上部の「ガード〇人」をタップします
②ガード詳細画面、右下の「ガード申請」をタップしガードの契約期間を選択し、契約期間のPOPOポイントを支払うことでガードになれます。

ユーザー(視聴者)からもらったギフトを、出金可能金額に換算したものです。POPOキャッシュは、100ポイント10円で換算されます。POPOキャッシュは出金のみ対応が可能で、商品購入やギフト購入などには一切利用できません。POPOキャッシュはマイページのウォレットから確認することができます。
POPOキャッシュで出来ること
【出金】
①「マイページ」をタップ。
②右上の「ハンバーガーメニュー」をタップ。
③「ウォレット」をタップし、「出金」より申請をお願いします。
【POPOキャッシュはどうやって貯めるのか】
ユーザー(視聴者)からもらったギフトを、出金可能金額に換算したものです。POPOキャッシュは、100ポイント10円で換算されます。POPOキャッシュは出金のみ対応が可能で、商品購入やギフト購入などには一切利用できません。
POPOキャッシュを貯めるには、視聴者からギフトを多く贈ってもらう必要があります。視聴者が感銘するようなコンテンツを提供し、POPOキャッシュを貯めましょう。

注意事項

配信の注意事項
ユーザーの皆さまに安心してPOPOを楽しんでいただけるように、以下の注意・禁止事項を設けています。
・運転中の配信、配信中の喫煙、飲酒
・過度な露出、アダルトな内容の配信
・法令または利用規約に反する利用
・撮影が禁止されている場所での配信
・荒らし行為
・無人配信、長時間の離席配信
・コミュニケーションをとらない、パフォーマンスをする気がない配信
・誹謗中傷や、人の尊厳を傷つける差別的な内容の発言
・性的マイノリティ・宗教・民族・人種などへの差別・性差別等を含む内容
・犯罪関連行為(詐欺、売春、殺人等)、自殺の予告行為
・法令上取引が禁止されている不正商品またはサービスの取引(薬物の販売、海賊版商品、拳銃 等含む)
・テレビ番組や放映権になどに関わるもの
違反が発覚した場合、アカウントの停止措置などの対応をとらせていただく場合がございますのでご注意ください。
(その際所持をしていた、POPOキャッシュ、POPOポイントは没収となります)
上記はあくまでも違反内容の例となります。一覧に含まれていない場合でも、規約に違反する内容、行為は禁止されております。